Вопросы и ответы
03.05.2020
Анна Максимова
Здравствуйте! Как можно связаться с организаторами школьных выпускных, у нас внесена предоплата, хотели расторгнуть договор и вернуть деньги. По телефону, указанному в договоре дозвониться не можем. Почему организаторы сами не связываются с нами?
Ответ:
Анна, дозвониться Вы не можете потому, что театр в данный момент закрыт., возврат билетов на эти мероприятия осуществляется через распространителя билетов, работавшего с Вашей школой.
03.05.2020
Мария
Добрый день! покупали 2 билета на 16 мая, скажите, пожалуйста, как вернуть билеты и денежные средства?
Ответ:
Мария, всё зависит от того, где и как Вы покупали билеты. Подробную информацию можно найти в разделе «Новости».
02.05.2020
Екатерина
Добрый день! Покупали билеты на класс на 17 мая "Школа магии". Его уже точно не будет? Осуществлять возврат билетов или возможен перенос спектакля на осень и наши билеты будут действительны?
Ответ:
Екатерина, скорее всего, 17-го мая спектакля не будет. Точной информации пока нет. Переносов спектакля не планируется. О возврате билетов вся информация есть в разделе «Новости».
30.04.2020
Марина
Здравствуйте. К моему великому сожалению продлили карантин до 11 мая. У меня есть билеты на 11 мая на спектакль "Ужин дураков". Скажите, пожалуйста, осуществляется только возврат билетов? Или можно надеяться на перенос спектакля? Или по этим билетам можно попасть на следующий спектакль? Очень не хочу возвращать! Очень хочу попасть на спектакль! Помогите, пожалуйста!
Ответ:
Марина, пожалуйста, сохраните билеты и, как только театр возобновит работу, свяжитесь с администраторами ( 5768355), мы решим Ваш вопрос.
29.04.2020
Виктория
Добрый вечер. Купили билеты на 22 мая (выпускной). Звонили в театр, нам сказали что театр до конца мая работать не будет. Билеты у нас на руках. Как нам сдать билеты и вернуть деньги?
Ответ:
Виктория, для возврата билета Вам следует связаться с распространителем, который работал с Вашей школой.
29.04.2020
Олеся
Добрый день . Мы покупали билет на 12 апреля « Стойкий оловянный солдатик» . Билеты брали в театре , в кассе за наличку. Всё закрыто , а мы уезжаем жить в другой город 9 мая. ( по месту службы) как нам вернуть денежные средства ща билет?
Ответ:
Олеся, ответил Вам по тому электронному адресу, который Вы указали, но вижу, что письмо не дошло. уточните, пожалуйста, Ваш e-mail.
12.04.2020
Елена Петрова
Большое спасибо за онлайн-спектакли, и, в частности, за мюзикл "Дневник авантюриста". Благодаря вам не разрывается связь с театральной жизнью.
12.04.2020
стефания
добрый день, куплены были билеты через кассир, вопрос кто и когда должен вернуть деньги?куда обращаться?
Ответ:
Стефания, насколько нам известно, кассир.ру приостановил выплаты до 30 апреля. За более точной информацией Вам лучше обратиться к ним на сайт.
11.04.2020
Мыдыгма
Здравствуйте!
Меня также интересует где обещание до 10 апреля автоматически вернуть деньги за билеты! Не дозвониться! Дайте ссылку сайта радарио?
Ответ:
Пожалуйста, посмотрите в «Новостях» официальный ответ от «Радарио» на наш запрос.
09.04.2020
Татьяна
Здравствуйте, мне сказали, что автоматически вернут деньги на карту за билеты, но теперь до вас и на радарио не дозвониться. Вы вообще не курируете их? почему я должна переживать за это и дополнительно писать вам или радарио? где обещанные автоматически возвращенные средства? у вас есть какая-то информация по этому поводу?
Ответ:
Татьяна, до нас невозможно дозвониться потому, что мы сейчас не по своей воле не работаем. В Радарио, полагаем, та же ситуация, поэтому они предлагают связаться с ними через сайт. Денежные средства платформа Радарио обещает в течение «карантина» ( до конца апреля) вернуть на карточки в автоматическом режиме всем, кто приобрёл у них билеты.
