Вопросы и ответы
24.05.2020
Ольга
Куплены билеты через платформу радарио.Куда вернут деньги,если карта,с которой были оплачены билеты аннулирована ?
Ответ:
Ольга, Вам надо связаться с их службой поддержки по тел. 8-800-5553605.
08.05.2020
Надежда
Добрый вечер!
Покупали билеты на 28 марта. Спектакль не состоялся!!!! Когда наконец-то ждать возврата денег??? Покупали через площадку Радарио. Сколько можно держать наши деньги "замороженными"????
Ответ:
Надежда, к сожалению, театр ничего в создавшейся ситуации изменить не может. Ответ администрации «Радарио» можно найти у нас на сайте в разделе «Новости».
04.05.2020
Ирина
Добрый день! Приобретала билеты на 5 мая на спектакль "Дневник Авантюриста" через кассу билетер.ру, у них нет никакой информации об отмене или переносе майских спектаклей вашего театра. Не хотелось бы, что бы билеты просто пропали..где можно узнать оперативную информацию об отмененных или перенесенных представлениях? И можно ли будет вернуть денежные средства, если спектакль отменен?
Ответ:
Ирина! Все спектакли в театрах города отменены, как минимум, до 12 мая. Театр «Буфф» спектакли не переносит, поэтому у Вас есть несколько вариантов: Вы можете сохранить билеты и, связавшись с нами после возобновления театром работы, посетить по этим билетам любой спектакль нашего репертуара на Ваш выбор. Если Вы намерены сдать эти билеты, то вернуть их можно только тому оператору, у которого они были приобретены, в Вашем случае это билетер.ру. Тогда Вам следует связаться с ними, их контакты должны быть на билетах. Насколько нам известно, они, как и все, до 12.05 не работают, но после возобновления работы деньги Вам должны вернуть независимо от даты несостоявшегося спектакля.
03.05.2020
Анна Максимова
Здравствуйте! Как можно связаться с организаторами школьных выпускных, у нас внесена предоплата, хотели расторгнуть договор и вернуть деньги. По телефону, указанному в договоре дозвониться не можем. Почему организаторы сами не связываются с нами?
Ответ:
Анна, дозвониться Вы не можете потому, что театр в данный момент закрыт., возврат билетов на эти мероприятия осуществляется через распространителя билетов, работавшего с Вашей школой.
03.05.2020
Мария
Добрый день! покупали 2 билета на 16 мая, скажите, пожалуйста, как вернуть билеты и денежные средства?
Ответ:
Мария, всё зависит от того, где и как Вы покупали билеты. Подробную информацию можно найти в разделе «Новости».
02.05.2020
Екатерина
Добрый день! Покупали билеты на класс на 17 мая "Школа магии". Его уже точно не будет? Осуществлять возврат билетов или возможен перенос спектакля на осень и наши билеты будут действительны?
Ответ:
Екатерина, скорее всего, 17-го мая спектакля не будет. Точной информации пока нет. Переносов спектакля не планируется. О возврате билетов вся информация есть в разделе «Новости».
30.04.2020
Марина
Здравствуйте. К моему великому сожалению продлили карантин до 11 мая. У меня есть билеты на 11 мая на спектакль "Ужин дураков". Скажите, пожалуйста, осуществляется только возврат билетов? Или можно надеяться на перенос спектакля? Или по этим билетам можно попасть на следующий спектакль? Очень не хочу возвращать! Очень хочу попасть на спектакль! Помогите, пожалуйста!
Ответ:
Марина, пожалуйста, сохраните билеты и, как только театр возобновит работу, свяжитесь с администраторами ( 5768355), мы решим Ваш вопрос.
29.04.2020
Виктория
Добрый вечер. Купили билеты на 22 мая (выпускной). Звонили в театр, нам сказали что театр до конца мая работать не будет. Билеты у нас на руках. Как нам сдать билеты и вернуть деньги?
Ответ:
Виктория, для возврата билета Вам следует связаться с распространителем, который работал с Вашей школой.
29.04.2020
Олеся
Добрый день . Мы покупали билет на 12 апреля « Стойкий оловянный солдатик» . Билеты брали в театре , в кассе за наличку. Всё закрыто , а мы уезжаем жить в другой город 9 мая. ( по месту службы) как нам вернуть денежные средства ща билет?
Ответ:
Олеся, ответил Вам по тому электронному адресу, который Вы указали, но вижу, что письмо не дошло. уточните, пожалуйста, Ваш e-mail.
12.04.2020
Елена Петрова
Большое спасибо за онлайн-спектакли, и, в частности, за мюзикл "Дневник авантюриста". Благодаря вам не разрывается связь с театральной жизнью.
