Единая карта петербуржца

Возврат электронных билетов

10.08.2020

Дорогие друзья, мы понимаем ваше беспокойство по поводу возврата денежных средств за электронные билеты. Мы постоянно связываемся с командой Радарио, которая осуществляет возвраты, и делимся с вами последней полученной информацией:

"Уважаемый зритель! Мы благодарим вас за ожидание возврата денежных средств за билеты по отмененным событиям и продолжаем работать над ускорением процесса их перевода. Вы в обязательном порядке получите денежные средства.

6 июня 2020 г. вышло Постановление Правительства РФ №830 , которое регламентирует порядок и сроки возврата средств за билеты на события, несостоявшиеся из-за пандемии COVID-19 . Согласно Постановлению, При отмене мероприятия по причине пандемии covid-19 возврат денежных средств покупателям может осуществляться до 180 дней со дня подачи заявки или отмены режима нерабочих дней, а именно с 12 мая 2020 года. С полным текстом Постановления Правительства РФ №830 вы можете ознакомиться ЗДЕСЬ.

Информируем вас о том, что все задержки, связанные с возвратами денежных средств на отмененные в период пандемии события, происходят вне воли и действий/бездействия представителей организатора события. За возврат денежных средств отвечает ООО «Радарио». Признаем, что при текущих обстоятельствах и в условиях многотысячного потока заявок мы вынуждены воспользоваться правом на отсрочку возврата средств, которое предоставляет билетным агентам Постановление Правительства РФ №830. Поскольку вы получили данное информационное сообщение, мы уведомлены об отмене события, на которое у вас приобретены билеты, а также о необходимости возврата денежных средств. Направлять дополнительное заявление на возврат средств не требуется. ООО «Радарио» гарантирует выполнение обязательств по возврату денежных средств за билеты, приобретенные вами на отменённые мероприятия в указанный в Постановлении срок."

Это фрагмент письма, полученного театром от команды "Радарио" сегодня, 10 августа. Полный текст этого письма "Радарио" обещает выслать всем зрителям, купившим на их ресурсе билеты на спектакли театра "Буфф" и не получившим деньги за возврат билетов.

 

По дополнительным вопросам о возвратах электронных билетов вы можете обращаться на электронную почту Радарио support@radario.co , а также по телефону 8 (800) 555-36-05.